Fogyasztói jogérvényesítés a mindennapokban
Fogyasztóvédelmi Zsebkönyvek
Előszó
Életünk során ezernyi olyan élethelyzetet élünk át, ahol tudatosan vagy tudatlanul szerződést kötünk. Szerződést nemcsak a karácsonyi bevásárlás vagy a hétvégi nagybevásárlás alkalmával, hanem a villamoson a vonaljegy kilyukasztásával is egy kontraktus keletkezik a tömegközlekedési vállalat és közöttem. Mindennapi életünk szerződéses ügyletei azonban kiléptek a hagyományosnak hitt mederből, hiszen a mobilkommunikáció, a hírközlési szolgáltatások révén a kézfogással létrejövő, személyes jelenléten alapuló ügyleteink esetlegessé váltak.
És nem csak a kereskedelmi formák kavalkádja, hanem a növekvő versenyben örlődő gazdasági szereplők harca a fogyasztók kegyeiért egy túltelített piacon eredményezi azt, hogy a fogyasztó kiszolgáltatottá válik.
A Fogyasztóvédelmi Zsebkönyv sorozat jelen számában a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének több éves tapasztalatait felhasználva próbálunk segítséget nyújtani az olvasó-fogyasztóknak mindennapi ügyeleteik kapcsán, hasznos tanácsokat, tippeket adva és tévhiteket eloszlatva.
Hiszen mindannyian potenciális fogyasztók vagyunk ...
A kötelező biztosításról közérthetően
Fogyasztóvédelmi Zsebkönyvek
Előszó
Hazánkban a rendszerváltást követően egyre elterjedtebb közlekedési mód lett a gépjárművel való közlekedés. Ezzel párhuzamosan ugyanakkor a közlekedési móddal szükségszerűen együtt járó problémák, így tipikusan a bekövetkező balesetek számának és az ebből eredő károk mértékének növekedése volt megfigyelhető. A gépjárművel okozott vagy gépjárműben keletkezett károk megtérítése a gépjárművek jellemzően magas értékére tekintettel azonban nem várt jelentős költségeket vonhat maga után egy-egy baleset során.
Éppen ezért bír kiemelkedő jelentőséggel a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás, amely egyfajta kockázatközösséget hoz létre a gépjármű forgalomban résztvevők között a károk megtéríthetőségére. Ahogy azonban az a tanácsadó irodáink sok éves tapasztalatai alapján számtalan esetben nyilvánvaló vált számunkra, a szabályozás összetettsége miatt az átlagfogyasztó számára a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással kapcsolatos fogalmak, a szerződések, továbbá az ezekkel járó jogok és kötelezettségek nehezen érhetőek. Számos esetben a panaszok és problémák forrása elsődlegesen nem is a vélt jogsérelem, hanem a tudatos fogyasztói attitűd hiánya és a tájékozatlanság. Ez a fogyasztóvédelmi zsebkönyv azt a célt szolgálja, hogy a hétköznapi fogyasztó is megismerhesse és elsajátíthassa a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással kapcsolatos alapvető tudnivalókat.
Ezáltal álláspontunk szerint lehetővé válhat, hogy a fogyasztók mind a szerződéskötés, mind a kár bekövetkezte és az ezzel kapcsolatos ügyintézés, illetve jogorvoslat során kellően tudatosan járhassanak el, megelőzve ezzel a későbbi kellemetlen jogvitákat.
A zsebkönyv az egyes témakörökhöz kapcsolódóan praktikus tanácsokat, információs jellegű tájékoztatókat ad és szükség esetén a vonatkozó joggyakorlatot is bemutatja. Használata során érdemes a tartalomjegyzékben megjelölt egyes témaköröket gondosan áttekinteni mind a 2009. évben hatályos, mind a 2010. január 1-ét követően megváltozó szabályozás vonatkozásában.
Takarékos háztartási útmutató
Fogyasztóvédelmi Zsebkönyvek
Előszó
Manapság egyre nagyobb értelmet nyer a takarékosság a háztartások életében. Azonban ezt sokan párosítják azzal, hogy le kell mondaniuk valamiről, hogy ezáltal pénzt spórolhassanak meg, pedig ez nem feltétlenül van így. Nem jár lemondással az, ha az életünket okosan, ésszerűen alakítjuk ki. Gyakran érezzük azt, hogy milyen jó lenne egy kicsivel több pénzt keresni. Ez a kívánság akkor merül fel leginkább, amikor számláinkat fizetjük be. Gondoljunk a fűtési vagy a villanyszámlákra. Az egyik módja tehát, hogy jövedelmünk nagyobb része maradjon a zsebünkben, ha munkahelyet váltunk, ahol több pénzt kereshetünk. Ez viszont egyáltalán nem könnyű. Egy biztos munkahelyet nem sokan adnak fel a bizonytalanért. Egy másik módja annak, hogy úgy érezzük, több pénzünk van, a takarékoskodás. Ha kevesebb gázt, vizet, villanyt használunk, akár több tízezer forintot is megtakaríthatunk évente.
Sokan vagyunk, akiknek napról napra meg kell tervezni kiadásainkat, ennek ellenére hónap végére alig jövünk ki keresetünkből, vagy netán teljesen lenullázzuk bankszámláinkat, esetleg egy nem várt tétel komoly gondot okoz számunkra. Biztosan mindenkinek ismerős a következő mondat egy-egy bevásárlásból hazatérve: „már megint sokat költöttem”. Elsőre talán nem tudjuk hogyan, de abban biztosak vagyunk, hogy valamit változtatnunk kell.
Eltérés lehet a vásárlók jövedelme, iskolai végzettsége, szokásai között, de mindentől függetlenül bárkinek jól jön egy-két hasznos tanács a háztartásban. Jelen fogyasztóvédelmi zsebkönyvvel abban szeretnénk segítséget nyújtani, hogy néhány praktikával és egy kis odafigyeléssel miként takarékoskodhatunk, hogyan csökkenthetjük mindennapi kiadásainkat, azaz hogyan költhetünk kevesebbet egy-egy háztartást vezetve. Fogyasztóvédelmi zsebkönyvünket fellapozva érdemes a témaköröket alaposan átolvasni, a megfogalmazott információkat figyelembe véve mérlegelni, és ha szükséges, változtatni vásárlási, lakásfenntartási, energiafelhasználási szokásainkon.
Fogyasztóvédelem a karácsonyi forgatagban
Fogyasztóvédelmi Zsebkönyvek
Előszó
Karácsony közeledtével az üzletek széles körű termékválasztékkal és jobbnál jobbnak tűnő ajánlatokkal várják minden évben fogyasztóikat. Az ünnepek előtt a leárazások, akciók még gyakoribbak, mint az év többi időszakában. A vásárlás előtt azonban érdemes végiggondolnunk, hogy mit és hol szeretnénk vásárolni, illetve érdemes kellőképpen körültekintően, fogyasztói jogaink ismeretében eljárni vásárlásaink során, ezzel számos
későbbi problémát megelőzve.
A nagy bevásárlások időszaka ugyanis gyakran a fogyasztói panaszok száma megnövekedésének az időszaka is. Annál pedig nincs is kellemetlenebb, amikor a szeretet ünnepét olyan dolgok teszik számunkra bosszússá,
amelyeket kellő körültekintéssel magunk is megelőzhettünk volna. Ennél rosszabb pedig már csak az lehet, ha a megvásárolt ajándék szeretteinknek okoz problémát.
Jelen fogyasztóvédelmi zsebkönyv célja, hogy bemutassa azoknak a karácsonykor jelentkező tipikus problémáknak a széles körét, amelyek megelőzése a hétköznapi fogyasztó számára is lehetséges kis odafigyeléssel. A zsebkönyv ennek keretében a vonatkozó szabályoknak a közérthető áttekintését nyújtja, ezáltal remélhetőleg hozzájárulva ahhoz, hogy tudatos fogyasztóként eljárva szervezhesse minden olvasója
karácsonyi bevásárlásait, függetlenül attól, hogy például élelmiszert, játékot, ruhaneműt, műszaki terméket vagy a lakást díszítő kellékeket vásárol.