Az alternatív vitarendezés gondolatát Európában is nagy figyelem és érdeklődés követte, különösen azért, mert a társadalomtudósok egyre gyakrabban hívták fel a figyelmet a bírósági rendszer korlátaira. A vitás ügyek alternatív rendezésének gyakorlati jelentősége azért is nőtt meg, mert az érintettek számára könnyebb hozzáférést biztosít a joghoz. Az egyéni szabadságjogok és a személyiségi jogok előtérbe kerülésével egyre fontosabb szemponttá vált az is, hogy az emberek ügyeik intézését ismét saját kezükbe vegyék, minden fél számára megnyugtató és a közösség érdekeit is szolgáló formában. A fogyasztók jogérvényesítésének kérdése közösségi szinten az 1980-as évektől merült fel. Ettől kezdve fokozatosan foglalkozott az Európai Unió azzal, hogy megpróbálja tehermentesíteni a bíróságokat, s egyben meggyorsítsa az egyes fogyasztói érdek-, és jogsérelmek miatt indult eljárások kimenetelét, illetve, hogy lehetőleg olyan fórumot és hatékony jogérvényesítési lehetőségeket teremtsen, amelyek a gyakorlatban az ügyek gyors elrendezését szolgálják.
Az alternatív, bíróságon kívüli vitarendezés a választottbírósági vitarendezés hagyományain túl nem igazán rendelkezett magyar sajátságokkal. Az Európai Unióhoz történő csatlakozásunkat követően konkretizálódott deklarált formában az az állami intenció, mely az Uniós fogyasztóvédelmi követelményeknek megfelelően gyors, hatékony olcsó és bíróságon kívüli vitarendezés magyarországi megvalósítását sürgette.
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezik a békéltető testületek alapvető intézményi és eljárási szabályairól, mely 1999. január 1-től lépett hatályba. A bírósági vitarendezéshez szokott vállalkozások, valamint a fokozott állami hatósági beavatkozással védett fogyasztók számára teljesen idegen intézménnyel szemben megfogalmazott fenntartások, kritikák még mindig a régi alapvetéseken nyugszanak, azonban a vitarendezés ezen módja mind szélesebb rétegekhez jut el.
A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete a békéltető testületek hatékony működését elősegítendő kifejleszttette BÉTÜSZ nevet kapott komplett ügyviteli szoftverét, amely több feladat ellátására is alkalmas:
- iktatás
- ügyfolyamat kezelése, nyomonkövetése
- űrlapok készítése
- statisztika készítése
- határidőnapló rögzítése
- egységes dokumentumkezelés és nyomtatás