Mit tegyek, ha elromlott, nem mér az órám?
A fizetési kötelezettségünket az elfogyasztott gáz mennyisége alapján állapítják meg, melyet hiteles mérővel mérnek. Egyedül a hiteles mérők által rögzített fogyasztás szolgálhat elszámolás alapjául. A mérők hitelességének ideje a mérésügyi jogszabályok szerint 10 év, melyet a szolgáltató biztosít részünkre, azaz az óra az ő tulajdonukban van.
Főszabályként mi, fogyasztók csak birtokoljuk az órát, felelünk annak épségéért (mind az óra, mind a jogi zárak sértetlenségért). Azonban, ha észleljük, hogy az óránk már a hitelességi időn kívül van (a hitelesség a lejárati év utolsó napján jár le), mi magunk is kezdeményezhetjük a cserét, írásban kérhetjük a szolgáltatót, hogy a mérésügyi követelményeknek megfelelően rójon ránk fizetési kötelezettséget. A szolgáltatót ez a jóhiszeműség elve alapján is köti, illetve a későbbiekben bekövetkező hibákért, pontatlanságokért a fogyasztó felelősségre vonása megkérdőjelezhető.
Ha a hitelességi időn belül merül fel a gyanú, hogy az óra nem pontos (ezt a fogyasztók rendszerint egy-egy nagyobb értékű számla tükrében veszik észre), vagy megállt, akkor ezt szintén késlekedés nélkül jeleznünk kell a szolgáltatónak. Mi magunk is, és a szolgáltató is kérheti ebben az esetben a fogyasztásmérő berendezés mérésügyi felülvizsgálatát. Annak eredményétől függetlenül nem árt tudni, hogy ha alaptalanul kértük a felülvizsgálatot, azaz nem bizonyosodik be, hogy az óra nem megfelelő, akkor a bevizsgálás költségeit ránk terhelhetik.