Az előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést legfeljebb 8 napos felmondási határidővel bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. Ez persze főszabály, és nem szabad megfeledkezni arról, hogy a legtöbb szolgáltató hűségidővel kombinált kedvezményes előfizetési csomagokat értékesít. A hűségidőt is kikötő szerződéseknél kedvezőbb havidíjakkal lehet ugyan számolni, de idő előtti felmondás esetén a szolgáltató jogosan követeli a díjszabásban erre az esetre külön meghatározott kötbért.
Amennyiben a szolgáltató mondja fel a szerződést, ezt főszabály szerint írásban, tértivevényes levélben teheti meg, a felmondási idő – a szankciós felmondás esetein kívül – minimum hatvan nap.
Tizenöt napos határidővel mondhatja fel a szolgáltató a szerződést, ha az előfizető jogosulatlanul dekódolja a műsorjelet, jogosulatlanul továbbítja az harmadik személy felé, vagy egyébként maga jogosulatlanul veszi a műsorjelet a jogkövetkezményekre való figyelmeztetés ellenére.
A hűségidő lejártával bizonyos idő áll a fogyasztó rendelkezésére, hogy a szerződést felmondja, vagy módosítását kérje, különben a szerződése megújul, és a hűségidő is újra kezdődhet. Érdemes ez alatt az idő alatt informálódni, hogy van-e a jelenleginél olcsóbb, vagy hasonló áron magasabb színvonalú szolgáltatás.
Jó tanács: a hűségidő lejártakor többnyire érdemes csomagot, vagy akár szolgáltatót is váltani, hiszen az 1-2 éves hűségidő alatt változnak az árak is, és az adott összegért elérhető szolgáltatás színvonala is.