A mobilinternet elsősorban a sűrűn helyet változtató, mozgásban lévő ügyfelek számára ideális megoldás. A technológia sajátossága, hogy szinte az ország teljes területén elérhető, de igazán magas átviteli sebesség elérésére és valóban hatékony internetezésre csak viszonylag kevés területen alkalmas. Az elérhetőséggel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségének a legtöbb szolgáltató írásban, telefonon, illetve a honlapján tesz eleget. A szolgáltató honlapján köteles közzé tenni minden lényeges információt azzal kapcsolatban, hogy az ország mely területén milyen technológiák és letöltési/feltöltési sebességek érhetők el.
A leggyakoribb mobilinternetes szolgáltatások: GPRS, EDGE, 3G, HSDPA. Ezzel kapcsolatban szükséges megemlíteni, hogy a GPRS az egyik leglassabb, de országosan a legnagyobb lefedettséggel rendelkező mobilkommunikációs csatorna. A jelenleg elérhető legtöbb mobilinternet csomag a hozzá kapott modemmel alkalmas a leggyorsabb, 3G/HSDPA technológia által nyújtott sebesség elérésére is, de kizárólag a szolgáltató honlapján közzétett lefedettségi térképen megjelölt helyeken. A szolgáltatók közzéteszik a honlapon az egyes adatátviteli protokollokhoz tartozó cél- és minimálértékeket is. Ezek az értékek (megközelítőleg) GPRS hálózatban 8 kbit/sec és 30 kbit/sec között, EDGE hálózat esetén 8 kbit/sec és 100 kbit/sec sebesség között mozognak. A szolgáltató teljesítése akkor ellentétes a szerződésben vállalttal, ha ezt az értéket nem éri el. A 3G és HSDPA technológia normál használat mellett már viszonylag jó sebességet nyújt, de ezek szinte kizárólag a nagyobb településeken és azok közvetlen közelében rendelkeznek lefedettséggel, és ott sem mindenhol.
A mobilinternetnek két fajtáját érdemes megkülönböztetni. Az egyik a hordozható számítógépről használható „klasszikus” internet szolgáltatás, a másik az arra alkalmas mobiltelefonokról elérhető internet-hozzáférés. A mobiltelefon-előfizetésekhez általában jár egy alap internet csomag is, ám ez viszonylag kevés adatforgalmat foglal magában, túllépése esetén pedig igen magas díjakat kell fizetni. Az adatforgalom számításakor nem csak a letöltött, hanem a feltöltött adatmennyiséget is számításba kell venni.
A szolgáltatók a hordozható gépekre értékesített csomagok esetén gyakran meghatározzák az ÁSZF-ben, hogy a korlátlan internet-hozzáférést milyen kritériumok mellett biztosítják. Legtöbbször a normál használatot követelik meg e rendelkezések, ami általában az internet legalapvetőbb funkcióit jelenti. „Extrém használat” (huzamosabb ideig fennálló jelentős adatforgalom) esetére fenntartják a jogot, hogy korlátozzák a felhasználó hozzáférését, vagy szűkítsék a sávszélességet, lassítva ezzel a kapcsolat sebességét. Az „extrém használat” jellemzője a folyamatos és nagy mennyiségű adat le- és feltöltése, vagy nagy mennyiségű adatátvitellel járó alkalmazások órákon, napokon át tartó vagy akár nonstop használata.
Az egyes településeken belüli pontos lefedettségről további információt ajánlott beszerezni az ügyfélszolgálaton keresztül, mert a szolgáltatás technológiai adottságaiból kifolyólag viszonylag kis területen belül is előfordulhatnak egyedi eltérések.
A Nemzeti Hírközlési Hatóság folyamatosan ellenőrzi és saját honlapján közzé teszi az egyes szolgáltatók lefedettségi adatait.
Az országhatárhoz közeli területeken előfordulhat az úgynevezett szándékolatlan adat roaming, melynek oka, hogy a szomszédos országok szolgáltatóinak hálózati lefedettsége átnyúlhat a határon. A készülékek automatikusan érzékelik a jelet és működik a szolgáltatás, de nem a hazai hálózat tarifája, hanem a külföldi hálózat szerinti – jóval magasabb – roaming tarifa kerülhet elszámolásra.
A szándékolatlan adat roaming elkerülhető, ha a készüléken letiltjuk az automatikus hálózatválasztást. Ennek lehetőségéről a szolgáltatónknál kell érdeklődni. A szándékolatlan roamingtól az EU és a hatóságok is igyekeznek óvni a fogyasztókat, a Nemzeti Hírközlési Hatóság oldalán (www.nhh.hu) megtalálható az az információs térkép, amelyen fel vannak tüntetve a jelenség lehetséges előfordulási helyei.
Érdemes szerződéskötéskor kiemelt figyelmet szentelni a garantált minimumértékeknek, mert a szolgáltatással kapcsolatos minőségi kritériumok szempontjából nem a maximális értékek az irányadók.
A mobilinternet a gyakran utazók számára praktikus megoldás, tartós otthoni használatra nem ideális, mert a vezetékes szolgáltatásokkal szemben viszonylag lassú és drága, továbbá egy utcán, sőt egy épületen belül is előfordulhat, hogy eltérő a jelerősség.
Ha sokat utazunk és szükségünk van a mobil internetre, utazás közben keressünk hot-spotokat, mielőtt saját előfizetésünk terhére kezdünk internetezni.